Política de Privacidad

Esta Política explica qué datos trata Pulpo, con qué fin y cómo los protegemos. Aplica a quienes usan el Servicio. Cumplimos con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos es M&S BAGLIERI SOLUTIONS S.R.L. (CUIT 30-71951571-8), Argentina, empresa que opera Pulpo. Para cualquier tema de datos personales, contactá a [email protected].

2. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: tu email y contraseña (guardada siempre cifrada/hasheada, nunca en texto plano) y la configuración de tu espacio de trabajo (costos, cotizaciones, preferencias).
• De tus integraciones (con tu autorización): órdenes y productos, métricas de publicidad, y datos de tus clientes que provienen de tus ventas (por ejemplo nombre, email y localidad de la orden). Estos datos de clientes son tuyos.
• Credenciales de conexión: tokens de acceso de las plataformas, que guardamos cifrados.
• Técnicos: datos mínimos de sesión necesarios para que la app funcione. Además, al crear tu cuenta y al conectar una tienda guardamos el identificador que dejan en tu navegador las cookies de medición de Meta (si llegaste por un anuncio), el tipo de navegador y la dirección IP, para poder medir nuestros anuncios (ver punto 5).
• Tu teléfono: lo pedimos al crear tu cuenta, igual que el email. Lo usamos para darte soporte y para escribirte una vez al principio y ayudarte a arrancar (ver que pudiste cargar tus costos y que tus números cierren). Eso es comunicación del servicio que contrataste. No lo vendemos. Lo único que compartimos es una versión cifrada de tu teléfono y de tu email con Meta, para medir nuestros anuncios (ver punto 5).
• Novedades y promociones (opcional): solo te las mandamos si aceptaste expresamente la casilla correspondiente. Es opcional: podés usar Pulpo sin aceptarla. Podés darte de baja cuando quieras, con un click desde Mi negocio, sin darnos ninguna explicación.

3. Para qué los usamos

Para prestar el Servicio: sincronizar tus ventas y costos, calcular tu rentabilidad y mostrarte tus reportes. Y para medir nuestros propios anuncios: cuando te registrás, o cuando conectás una tienda y ya tiene ventas, se lo informamos a Meta para saber qué anuncios de Pulpo traen vendedores de verdad (ver punto 5). No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y nunca usamos los datos de tus ventas ni de tus clientes para publicidad.

Personal autorizado de Pulpo puede acceder a los datos de tu cuenta cuando es necesario para operar el Servicio: darte soporte cuando lo pedís, diagnosticar y corregir errores, y verificar que los cálculos sean correctos. Ese acceso es limitado a lo necesario y está sujeto a deber de confidencialidad. También podemos usar información agregada y anonimizada (que no te identifica ni a vos ni a tus clientes) para estadísticas y para mejorar el producto.

4. Roles (importante)

Respecto de los datos de tus clientes, vos sos el responsable del tratamiento y Pulpo actúa como encargado, procesándolos por tu cuenta y según tus instrucciones, solo para darte el análisis. Es tu responsabilidad tener una base legal para tratar esos datos en tu negocio.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar, como encargados:

• Las plataformas que conectás (Tiendanube, Mercado Libre, Meta, Google), de donde provienen los datos.
• Envío de emails (proveedor de correo transaccional: verificación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos).
• Meta (Facebook e Instagram), para medir nuestros anuncios. Cuando te registrás, y cuando conectás una tienda que ya tiene ventas, le avisamos a Meta que pasó eso. El aviso lleva tu email, tu teléfono (si nos lo diste) y tu número de usuario cifrados (Meta no puede leerlos, solo compararlos con los de sus cuentas), el identificador de sus cookies y el navegador e IP desde donde te registraste. Nunca le mandamos datos de tus ventas ni de tus clientes.
• Infraestructura/hosting donde corre la aplicación y la base de datos.

No compartimos datos con terceros para sus propios fines.

6. Datos de Google Ads

Si conectás tu cuenta de Google Ads, Pulpo usa la API de Google Ads solo para leer. Para estos datos rige lo que dice esta sección, por encima de lo que dice el punto 3.

• Qué leemos: las cuentas de Google Ads a las que tiene acceso tu usuario de Google (número, nombre, moneda y, si la maneja una cuenta administradora, cuál es), tus campañas (número, nombre y estado) y sus métricas por día (costo, impresiones, clics, conversiones y valor de las conversiones). También el identificador y el email de tu cuenta de Google, solo para mostrarte con qué cuenta conectaste.
• Para qué: para descontar tu gasto real en publicidad de tu ganancia y mostrarte cuánto rinde cada campaña, en Publicidad → Google Ads, en el panel principal y en Configuración → Cuentas de Ads, donde elegís qué cuentas cuentan. Pulpo nunca crea, edita, pausa ni borra nada en Google Ads. La pantalla de Google dice «ver, editar, crear y borrar» porque su API de anuncios no ofrece un permiso solo para mirar; Pulpo solo lee.
• Dónde se guarda: los permisos de acceso que nos da Google (tokens) se guardan cifrados (AES-256-GCM) y se borran apenas desconectás Google Ads desde Integraciones. Los datos de reportes se guardan en nuestra base de datos y se borran cuando eliminás tu cuenta de Pulpo o cuando nos lo pedís a [email protected]. Desconectar no los borra: dejamos de traer datos nuevos y conservamos los que ya trajimos, para que tus números de meses anteriores sigan cerrando.
• Con quién se comparte: con nadie. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Nadie de Pulpo los mira, salvo que nos lo pidas para darte soporte, o cuando lo exijan la seguridad del servicio o la ley.

Pulpo's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

(En castellano: el uso y la transferencia que Pulpo haga de la información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.)

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: las credenciales de las integraciones se guardan cifradas (AES-256-GCM), el tráfico viaja por HTTPS, el acceso a los datos está restringido y cada espacio de trabajo está aislado del resto. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para protegerlos.

8. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si solicitás la baja, eliminamos tu espacio de trabajo y sus datos dentro de los 30 días. Podés pedir la eliminación en cualquier momento a [email protected] — el procedimiento completo, con qué se borra y en cuánto tiempo, está en Cómo eliminar tus datos.

9. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y a desconectar cualquier integración cuando quieras. Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias por incumplimiento.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Meta o Google) procesan datos fuera de Argentina. Al conectarlos, esos datos pueden tratarse en el exterior bajo las políticas de cada plataforma.

11. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión iniciada. Además usamos las cookies de medición de Meta (su píxel), para saber qué anuncios de Pulpo funcionan, y las de Microsoft Clarity, que nos muestra cómo se usan las pantallas para mejorarlas. Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador cuando quieras: Pulpo sigue funcionando igual.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente acá y, si los cambios son relevantes, lo avisaremos.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad: [email protected].