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• Consultas generales: respondemos en menos de 24 hs hábiles.
• Bugs / incidentes que bloquean uso: los priorizamos y respondemos en menos de 4 hs hábiles.
• Cambios de plan, facturación, cancelaciones: menos de 24 hs hábiles.

Antes de escribirnos

Si tu duda es sobre alguna de estas situaciones, capaz te sirve mirar primero:

• No me aparecen las ventas / falta data: entrá a /integraciones y mirá si alguna conexión está en estado Error. Tocá Reconectar y esperá 5 min al próximo sync.
• El número de comisiones / impuestos no coincide: chequeá tu configuración en Comisiones y General (IIBB, condición IVA).
• Una orden no aparece como atribuida: mirá Atribución, los UTMs tienen que llegar en el checkout para que el match sea exacto.
• Quiero cancelar mi suscripción: desde Suscripción, o escribinos a hola@pulpoapp.com y te lo hacemos en el día.

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